Política de privacidad

Política de Privacidad

1. Datos del Responsable del Tratamiento

1.1. Normativa aplicable

Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), y la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales. Al facilitarnos sus datos, Usted declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales de acuerdo a las finalidades y términos aquí expresados. La Empresa podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Estas condiciones de privacidad podrán ser complementadas por el Aviso Legal, Política de Cookies y las Condiciones Generales que, en su caso, se recojan para determinados productos o servicios, si dicho acceso supone alguna especialidad en materia de protección de datos de carácter personal.

1.2. Delegado de Protección de Datos

No existe un delegado de protección de datos.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales

El tratamiento que realizamos de sus datos personales responde a las siguientes finalidades:

Tipo de tratamiento Finalidad(es) Consultas realizadas a través del formulario de contacto Trataremos los datos personales que nos facilites a través del formulario de contacto para atender, gestionar y resolver tu consulta o petición. Solicitud de información sobre inmuebles Trataremos los datos personales que nos proporciones a través del formulario de solicitud de información para atender tu consulta y ofrecerte información sobre inmuebles que sean de tu interés, en función de las preferencias que nos hayas comunicado, como por ejemplo el tipo de inmueble en el que estás interesado (apartamento, casa, local comercial, etc.), el rango de precio deseado, etc. También podremos tratarlos para realizar análisis estadísticos anónimos sobre el uso de nuestrositio web y las preferencias de búsqueda de nuestros usuarios, con el fin de optimizar nuestros contenidos y mejorar la experiencia de usuario. Reserva online para el alquiler de casas y apartamentos de uso turístico (arrendatarios) Los datos personales que nos proporciones mediante el formulario de reserva online serán tratados para gestionar el alquiler de temporada de casas y apartamentos de uso turístico cuyos propietarios hayan activado la posibilidad de admitir reservas automáticamente a través de nuestro sitio web, incluido el pago de las mismas, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales. Encargo de alquiler anual y de temporada (propietarios) Los datos personales que nos proporciones serán tratados con la finalidad de gestionar el alquiler anual o de temporada de tu propiedad, como vivienda de uso turístico, llevando a cabo todas las gestiones necesarias para su explotación comercial y su promoción a través de nuestro sitio web u otros canales. También trataremos los datos para cumplir con nuestras obligaciones legales. Encargo de intermediación para la venta (propietarios) Los datos personales que nos proporciones serán tratados con la finalidad de gestionar la venta de tu propiedad, llevando a cabo todas las gestiones o actuaciones necesarias a tal efecto (promoción del inmueble, acceso a datos registrales y catastrales, visitas de potenciales compradores, etc.), y para cumplir con nuestras obligaciones legales.Trataremos tus datos personales (en este caso, tu nombre y dirección de correo electrónico) para remitirte nuestra newsletter y gestionar tu suscripción. También los usaremos para informarte a través de distintos medios (email, SMS, notificaciones push, correo postal, etc.) sobre novedades, bajadas de precio y promociones exclusivas relacionadas con los inmuebles que tenemos en cartera. Contratación y facturación de nuestros servicios de gestión inmobiliaria Los datos personales que nos proporciones en el marco de la contratación de nuestros servicios de gestión inmobiliaria serán usados para gestionar y formalizar la prestación de los servicios solicitados, tales como la compra, la venta o el alquiler de inmuebles, la administración de comunidades de propietarios, el mantenimiento y rehabilitación de casas o apartamentos, la tasación de inmuebles, la realización de gestiones administrativas (relacionadas con el Ayuntamiento, el Catastro o el Registro de la Propiedad) o el asesoramiento inmobiliario. También los usaremos para facturar nuestros servicios y gestionar el pago de los mismos, independientemente del medio de pago utilizado, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo la adopción de medidas antifraude durante la contratación, las derivadas de la normativa de prevención del blanqueo de capitales y la gestión de las facturas pendientes de pago una vez formalizado el contrato. Igualmente, trataremos tus datos para mantener un histórico de nuestras relaciones comerciales contigo, para llevar nuestra contabilidad y cumplir con nuestras obligaciones administrativas y fiscales. Recogida de datos mediante formularios en papel disponibles en nuestras tiendas físicas Trataremos la información personal que nos comuniques a través de nuestros formularios en papel para atender tus consultas o solicitudes de información, de modo que los usaremos para enviarte información —novedades, disponibilidad, bajadas de precio— sobre el tipo de inmuebles por el que te hayas interesado al rellenar el formulario (inmuebles en venta o en alquiler anual). Comunicaciones postales o electrónicas Los datos personales que nos proporciones mediante las comunicaciones postales o electrónicas (emails, SMS, mensajería móvil) que intercambiemos contigo serán tratados para gestionar y dar respuesta a tus solicitudes o consultas. Comunicaciones comerciales (publicidad) En algunos de nuestros formularios, como por ejemplo en los formularios de contacto, de solicitud de información, de reserva, o los formularios en papel disponibles en nuestra tienda, incluimos una segunda casilla que puedes marcar voluntariamente. Si no la marcas, no pasa nada, usaremos tus datos solamente para las finalidades propias del formulario en cuestión. Y si la marcas, también los usaremos para enviarte información comercial sobre nuestros productos o servicios que puedan ser de tu interés (por ejemplo novedades relativas a casas y apartamentos en alquiler o en venta, disponibilidad, bajadas de precio, etc.), incluida nuestra newsletter. Podremos enviarte dicha información a través de distintos medios (email, SMS, notificaciones push, correo postal, redes sociales, etc.). No te enviaremos publicidad de terceras empresas, y podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, ya sea escribiéndonos a nuestro correo electrónico reservas@cloud5barcelona.com (incluimos su enlace en cada comunicación comercial), o bien a través de los otros canales de atención al cliente disponibles en nuestro sitio web. Información de uso obtenida mediante cookies Trataremos la información que obtengamos a través de las cookies para permitir la navegación por nuestro sitio web y aplicaciones móviles, medir las visitas recibidas, analizar el uso que se hace del portal y de todas sus funcionalidades, así como para realizar informes estadísticos anónimos y analizar los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en nuestrositio web. Para obtener más información sobre cómo utilizaremos los datos recabados a través de las cookies,puedes consultarnuestra Política de Cookies. Comunicaciones e interacciones a través de redes sociales Trataremos los datos personales que nos facilites a través de las comunicaciones o interacciones que mantengas con nosotros por medio de nuestros perfiles en las redes sociales (Instagram) para gestionar y dar respuesta a tus solicitudes, comentarios o consultas. Si has decidido seguirnos en dichas redes sociales, es posible que en tu muro o en tu perfil aparezcan contenidos o informaciones relacionados con nuestros productos y servicios que pensamos que pueden ser de tu interés.

2.1. Plazo de Conservación de sus datos

Conservaremos sus datos personales desde que nos dé su consentimiento hasta que lo revoque o bien solicite la limitación del tratamiento. En tales casos, mantendremos sus datos de manera bloqueada durante los plazos legalmente exigidos.

3. Legitimación y Datos Recabados

La legitimación para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso otorgado mediante un acto positivo y afirmativo (rellenar el formulario correspondiente y marcar la casilla de aceptación de esta política) en el momento de facilitarnos sus datos personales.

3.1. Consentimiento para tratar sus datos

Al rellenar los formularios, marcar la casilla “Acepto la Política de Privacidad” y hacer clic para enviar los datos, o al remitir correos electrónicos a la Empresa a través de las cuentas habilitadas al efecto, el Usuario manifiesta haber leído y aceptado expresamente la presente política de privacidad, y otorga su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades indicadas.

3.2. Categorías de datos

Recopilamos esencialmente dos tipos de datos personales, en función de si son datos que hemos obtenido directamente de ti, o información generada automáticamente —por ejemplo mediante cookies— a partir del uso que haces de nuestra página web, de nuestras aplicaciones móviles o de nuestras redes sociales.

4. Medidas de Seguridad

Dentro de nuestro compromiso por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos de carácter personal, le informamos que se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, según el Art. 32 del RGPD EU 679/2016.

5. Cesión de Datos

No se prevén cesiones de datos ni transferencias internacionales de sus datos, a excepción de las autorizadas por la legislación fiscal, mercantil y de telecomunicaciones así como en aquellos casos en los que una autoridad judicial nos lo requiera.

6. Derechos del Usuario

Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El Responsable del fichero dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. De acuerdo con la legislación vigente tiene los siguientes derechos: derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, derecho a solicitar su rectificación o supresión, derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, derecho a oponerse al tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos y así mismo, a revocar el consentimiento otorgado. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

6.1. ¿Cómo ejercitar mis derechos?

Para ejercer sus derechos, debe dirigirse al responsable, solicitando el correspondiente formulario para el ejercicio del derecho elegido. Opcionalmente, puede acudir a la Autoridad de Control competente para obtener información adicional acerca de sus derechos. Los datos de contacto para el ejercicio de sus derechos son el teléfono +34 686 533 302 y el correo electrónico: reservas@cloud5barcelona.com. Recuerde acompañar una copia de un documento que nos permita identificarle.

7. Consentimiento para envío de Comunicaciones Electrónicas

Así mismo, y de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, completando el formulario de recogida de datos y marcando la correspondiente casilla “Acepto el envío de comunicaciones electrónicas”, está otorgando el consentimiento expreso para enviarle a su dirección de correo electrónico, teléfono, fax u otro medio electrónico en envío de información acerca de la Empresa.